PCパーツ長者学校先生
 PCパーツ長者学校先生の1人に選ばれました。わかりやすく伝えられるよう心がけます。写真一杯撮ります。百聞は一見にしかず、ですからね。

 しかしすでに寄せられてる質問が難しすぎ・・・。もっと簡単な内容なのかと思ってました。わからないものはわからないので、わかりませんと答えることにします。



あれは仕様で確定
 ソニーのサポートセンターから電話がありました。わざわざ今回の件(うちのPS3のファンが異様にうるさい)について説明してくれました。詳しく検証した結果、これは仕様の範囲内にある、とのことでした。これでやっと納得できます。相手の方が非常に恐縮した感じで話されるので、わたしもなんだか申し訳ない気持ちになってしまいました。お互い何も悪いことしていないのに・・・。

 でもこれだったら最初に修理に出したときに、修理した、交換したという報告ではなく、これは仕様だと言い切ってくれたらわたしもその時点で納得して終わっていた話です。修理したと報告されてるのに何も変わっていないものだから、何を修理されたのでしょうか、報告した症状は確認していただけたのでしょうかと食い下がってしまいました。しかし時間をかけて検証していただいた上で仕様だというのでしたら話は早いです。すっきりしました。もちろん、うちのPS3がうるさい問題は何も解決しませんでしたが、これはもう仕方ありません。

 ここまで、サポートのみなさんの対応は本当に丁寧でした。


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